Politique de livraison

Voici un exemple de politique de livraison pour votre site internet **artbyromus.com**, adapté à votre activité d’artiste peintre naturaliste et street art. Ce texte est conçu pour être clair et professionnel, tout en couvrant les éléments demandés : délais de traitement, frais de livraison, solutions de livraison nationales et internationales, interruptions de service potentielles, et autres informations pertinentes. Comme pour la politique de confidentialité, je vous recommande de l’adapter à vos pratiques spécifiques et de consulter un professionnel si nécessaire pour garantir qu’elle répond à vos besoins et aux réglementations locales.

 

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## Politique de livraison d’Art by Romus

 

Chez **Art by Romus**, je m’engage à vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente pour mes œuvres d’art naturalistes et street art. Cette politique de livraison détaille les délais, les frais, les options de livraison, ainsi que les éventuelles interruptions de service. Si vous avez des questions spécifiques, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact du site.

 

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### 1. Délai de traitement des commandes

 

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande avant son expédition. Voici les étapes et délais typiques :

 

- **Commandes d’œuvres disponibles** : Les œuvres déjà créées et en stock sont généralement préparées sous **2 à 5 jours ouvrables** après la confirmation de votre paiement.

- **Commandes personnalisées** : Pour les œuvres sur mesure ou les commandes spécifiques, le délai de traitement peut varier entre **1 et 4 semaines**, selon la complexité de la demande. Je vous informerai personnellement du délai estimé lors de la confirmation de votre commande.

- **Périodes de forte affluence** : Pendant les périodes chargées (expositions, vacances, ou promotions), le délai de traitement peut être légèrement allongé. Vous serez informé si cela affecte votre commande.

 

Une fois votre commande prête, un numéro de suivi vous sera fourni (si disponible via le transporteur choisi) afin que vous puissiez suivre son acheminement.

 

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### 2. Frais de livraison

 

Les frais de livraison dépendent de plusieurs facteurs : le poids et les dimensions de l’œuvre, la destination, ainsi que le mode de livraison choisi. Voici comment ils sont calculés :

 

- **Frais fixes ou variables** : Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et incluent les coûts d’emballage sécurisé (matériaux protégés pour éviter tout dommage aux œuvres).

- **Livraison gratuite** : Je propose la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant (par exemple, 200 € pour la France métropolitaine) ou dans le cadre de promotions spéciales. Cela sera clairement indiqué sur le site.

- **Taxes et douanes** : Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations du pays de destination.

 

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### 3. Solutions de livraison nationales et internationales

 

Je propose plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, tant en France qu’à l’international. Voici les principales options disponibles :

 

#### **Livraison nationale (France métropolitaine)**

- **Livraison standard** : Via La Poste (Colissimo) ou un transporteur équivalent, avec un délai estimé de **2 à 5 jours ouvrables** après expédition.

- **Livraison express** : Via Chronopost ou un transporteur similaire, avec un délai de **24 à 48 heures** après expédition.

- **Retrait en personne** : Si vous êtes à proximité de mon atelier [insérer la ville ou la région si applicable], vous pouvez choisir de récupérer votre œuvre directement sur rendez-vous, sans frais supplémentaires.

 

#### **Livraison internationale**

- **Livraison standard internationale** : Via La Poste (Colissimo International) ou un transporteur partenaire, avec un délai estimé de **5 à 15 jours ouvrables**, selon la destination.

- **Livraison express internationale** : Via un service comme DHL, FedEx ou UPS, avec des délais généralement compris entre **2 et 7 jours ouvrables**.

- **Destinations couvertes** : Je livre dans la plupart des pays, mais certaines restrictions peuvent s’appliquer en raison de réglementations douanières ou de crises locales. Si votre pays ne figure pas dans les options de livraison, contactez-moi pour trouver une solution.

 

**Remarque** : Les délais mentionnés sont indicatifs et dépendent des transporteurs. Je m’efforce d’emballer chaque œuvre avec soin pour garantir qu’elle arrive en parfait état.

 

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### 4. Interruptions de service potentielles

 

Bien que je fasse tout mon possible pour respecter les délais annoncés, certaines situations hors de mon contrôle peuvent entraîner des retards ou interruptions de service :

 

- **Conditions météorologiques extrêmes** : Tempêtes, inondations ou autres catastrophes naturelles peuvent affecter les délais de livraison.

- **Problèmes logistiques des transporteurs** : Grèves, pannes ou erreurs de la part des transporteurs peuvent entraîner des retards.

- **Périodes de fermeture** : Si je suis en déplacement pour une exposition ou en vacances, cela peut affecter le traitement des commandes. Ces périodes seront annoncées sur le site et via mes réseaux sociaux.

- **Problèmes douaniers (international)** : Les contrôles douaniers peuvent ralentir la livraison pour les commandes internationales.

 

En cas de retard ou d’interruption, je vous tiendrai informé dans les plus brefs délais et ferai mon maximum pour résoudre la situation.

 

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### 5. Suivi et réception de votre commande

 

- **Numéro de suivi** : Dès que votre commande est expédiée, je vous fournirai un numéro de suivi (si disponible) pour que vous puissiez suivre son trajet. Ce numéro sera envoyé par e-mail ou sera accessible via votre compte sur le site (si applicable).

- **Réception** : Assurez-vous que quelqu’un soit présent à l’adresse de livraison pour réceptionner le colis, ou suivez les instructions du transporteur pour une récupération en point dépôt si nécessaire.

- **Problèmes à la réception** : Si votre œuvre arrive endommagée ou si le colis est perdu, veuillez me contacter immédiatement avec des photos du colis et de l’œuvre. Je travaillerai avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, je vous proposerai un remplacement ou un remboursement.

 

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### 6. Retours et échanges

 

Si vous souhaitez retourner une œuvre (par exemple, si elle ne correspond pas à vos attentes), merci de consulter ma politique de retour [insérer un lien si vous avez une page dédiée]. Notez que les frais de retour sont généralement à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part ou de défaut constaté sur l’œuvre.

 

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### 7. Informations supplémentaires

 

- **Emballage sécurisé** : Toutes mes œuvres sont emballées avec soin, dans des matériaux adaptés pour protéger les toiles, cadres ou autres supports contre les chocs et l’humidité.

- **Livraison fractionnée** : Si vous commandez plusieurs œuvres et que certaines ne sont pas encore prêtes, je peux expédier votre commande en plusieurs fois, avec des frais supplémentaires à discuter au préalable.

- **Livraison locale spéciale** : Pour les clients dans [insérer une région ou ville si applicable], je peux proposer une livraison à domicile directe ou une remise en main propre pour les pièces fragiles ou volumineuses.

 

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### Contactez-moi

 

Si vous avez des questions concernant la livraison ou souhaitez des informations spécifiques sur votre commande, n’hésitez pas à me contacter :

 

Art by Romus  

[Insérer adresse e-mail]  

[Insérer éventuelle adresse postale]  

[Insérer numéro de téléphone si applicable]  

 

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### Modifications de la politique de livraison

 

Je peux mettre à jour cette politique de livraison pour refléter des changements dans mes pratiques ou celles des transporteurs. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de dernière mise à jour sera indiquée ci-dessous.

 

**Date de dernière mise à jour : [Insérer la date, par exemple 3 mars 2025]**

 

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Ce modèle est conçu pour être complet et adaptable. Vous pouvez le personnaliser en fonction de vos transporteurs spécifiques (par exemple, La Poste, DHL, etc.), des délais réels que vous observez, ou des options que vous proposez (comme la livraison gratuite ou des services premium). Si vous avez des particularités (par exemple, des œuvres très volumineuses ou des matériaux spécifiques nécessitant des précautions), n’hésitez pas à les ajouter dans les sections appropriées.